Über Uns
Mycasino – das konzessionierte Online-Casino der Grand Casino Luzern AG mit einer vom Bundesrat am 7. Juni 2019 erteilten Bewilligung bietet Spielerinnen und Spielern in der Schweiz eine rechtssichere, datenschutzkonforme Plattform. Der Betreiber mit Sitz in Luzern betreibt das Angebot unter geprüften Qualitäts- und Sicherheitsstandards; das Grand Casino Luzern ist nach ISO 9001 sowie ISO/IEC 27001 zertifiziert und führt seit 2009 das Datenschutz-Gütesiegel «GoodPriv@cy®». Damit verbindet Mycasino rechtliche Verlässlichkeit mit transparenten Abläufen, klaren Teilnahmebedingungen und einem Schweizer Kundendienst.
Aus dem Herzen der Zentralschweiz stellt Mycasino eine kontrollierte Spielumgebung bereit, die verantwortungsvolles Spielen in den Mittelpunkt stellt. Dazu gehören Informationen zur Prävention, freiwillige Sperrmöglichkeiten, Einsatz- und Einzahlungslimiten sowie schnelle Unterstützung bei Fragen zu Konto, Identifikation, Ein- und Auszahlungen. Alle Prozesse sind auf Nachvollziehbarkeit und Schutz persönlicher Daten ausgerichtet; Transaktionen erfolgen über in der Schweiz gängige Zahlungsmittel. Durch Kooperationen mit etablierten Technologie- und Spielepartnern wird das Portfolio fortlaufend gepflegt, ohne den regulatorischen Rahmen zu verlassen.
Im Spielangebot finden sich klassische Casinoprodukte: Video- und Jackpot-Slots, Roulette- und Blackjack-Varianten, dazu ein Live-Casino mit Tischen, die von professionellen Croupiers geleitet werden. Ziel ist eine breite, aber klar kuratierte Auswahl, die sowohl Einsteigern als auch erfahrenen Spielenden Orientierung bietet. Informationen zu Bonusregeln und Angebotsbedingungen werden verständlich und konsistent bereitgestellt.
Willkommensbonus
Kundensupport (Live-Chat & E-Mail)
Der Support von Mycasino ist über den Live-Chat sowie per E-Mail erreichbar: [email protected]. Ergänzend steht eine kostenlose Hotline (0800 002 728) mit täglichen Servicezeiten zur Verfügung, mit verlängerten Öffnungszeiten am Wochenende. So erhalten Spielende zeitnah Hilfe bei technischen Anliegen, Zahlungen, Verifizierungen oder Fragen zum Spielerschutz.
Casino und Sportwetten
Mycasino fokussiert ausschliesslich Online-Casino-Spiele (Slots, Tischspiele, Live-Casino) und bietet keine Sportwetten an. Wer Sportwetten sucht, wird auf Mycasino daher nicht fündig; stattdessen liegt der Schwerpunkt auf regulierten Casinospielen mit klar definierten Schweizer Vorgaben und Verantwortlichkeitsinstrumenten.
